深圳一市民电话预约办落户,等了一小时获回复座席全忙被挂断
栏目:深圳入户资讯 人气:0 发布日期:2023-07-15 来源:网络
(深圳一市民电话预约办落户,等了一小时获回复座席全忙被挂断)
近日,有网民到深圳市人才服务中心龙华分部办理事务时,称遇到工作人员办事速度较慢、态度不太好的情况,并且表示预约电话打不通,打通后预约等了一个多小时最后称座席全满被挂机,其认为应该改善。对此,深圳市人才服务中心相关工作人员表示,3月份起其中心人才引进代理业务在开办初期就进入业务高峰期,工作人员每日接待上千人,若有服务态度等问题敬请谅解,并且会继续加强队伍建设,提高服务质量及服务专业性。
见习记者谢粤蕾摄
当事人:
预约人数满了,但工作人员速度较慢且态度不好
投诉市民称,为办理入深户致电深圳市人才服务中心,“电话永远打不通,(好不容易打通后)十几个号等了一个多小时,听着前面只剩一个人了,但十多分钟都没人接我的电话,最后说座席全忙就挂断了,再打就已经下班了”。等待了一个多小时的过程中没有任何工作人员接待他。“既然预约的人这么多就更应该加快速度。”
当事人还说,后来亲自到深圳市人才服务中心龙华分部现场咨询并预约,但咨询台人员态度也比较冷淡,一句话也不愿多说,只是递了张单子。现场预约满员,但工作人员还是不慌不忙地干活,刚到下午五点就说要下班了就开始赶人。当事人说,来现场办事的人那么多,下班时间到了就催别人走也不太讲人情,应该采取增加人手或者延长时间的相关措施解决该问题。
深圳市人才服务中心:
从队伍建设、人员调配两方面
提高高峰期服务速度和质量
南都·深圳大件事记者就此事联系了深圳市人才服务中心相关工作人员,其介绍,为加大深圳市人才引进力度,提高市民办理业务的便捷程度,深圳市人力资源和社会保障局进一步简化人才引进业务流程,升级市人才引进系统,自2月28日起本年度人才引进正是开始申办,并授权全市15家单位,合计19个网点办理人才引进代理业务,其中心包括龙华分部在内共有5个网点受理此项业务。其指出,3月份起其中心人才引进代理业务在开办初期就进入业务高峰期,微信公众号日均点击量维持在1万5千人次以上,点击人数超过4500人/天,因地理位置和部门工作数量等因素,各网点每天接待人次略有差别,以龙华分部为例,龙华分部近期日均接待近600人次,对此表示若有服务态度或工作不到位等问题欢迎指出,同时也希望市民谅解。
该工作人员表示,深圳市人才服务中心将继续加强队伍建设,提高服务质量及服务专业性,并加强明察暗访力度以监控服务品质,重点检查窗口服务态度、服务大厅办公环境、职业着装、现场秩序以及是否存在非法代理中介等问题,对发现的问题进行一查到底,绝不姑息。为保证并提高业务高峰期服务工作质量,在业务高峰期各网点工作将继续以增强业务受理能力为重点,合理调配人员,增开业务窗口,并通过工作日延长工作时间和周末加班的方式增加业务受理量,此前3月16日和3月30日两个周六就有安排加班受理人才引进代理业务。
采写/摄影:南都·深圳大件事见习记者谢粤蕾
被点名单位
深圳市人才服务中心
64分及格
■介入速度15
记者介入后迅速介入,并积极回应采访内容。
■处理进度18
较快速地反映目前深圳人才服务中心出于高峰期的情况,此事后更重视对工作人员的培训。
■处理效果16
市民办事体验较负面,总结分部近期情况,做出改进的承诺
■南都评价15
市民出门办事最怕就是政府部门拖沓怠慢,其中耗费较大的时间和精力,其实政府部门针对性作出有效措施可以缓解甚至避免。深圳市人才服务中心为深圳市人才集团下属二类事业法人单位,作为从事人才服务的窗口单位,也是为深圳留住人才的第一扇窗,对此该中心也深刻地表态将继续高度重视服务的专业性和客户的体验加价值,望落实到行动上。
马上办评分体系和打分参考
声明:本站部分内容和图片来源于互联网,经本站整理和编辑,版权归原作者所有,本站转载出于传递更多信息、交流和学习之目的,不做商用不拥有所有权,不承担相关法律责任。若有来源标注存在错误或侵犯到您的权益,烦请告知网站管理员,将于第一时间整改处理。管理员邮箱:y569#qq.com(#转@)
- 华为“第三总部”落户西安,选址拟曝光,这一区域将迎来高光时刻
- 港澳通行证办理有变化!这签注可直接在自助机办理啦!非深户也可以
- 5月18日起认租,共2171套!光明区企事业单位配租人才住房来了
- 王树国治下的哈工大和西安交大:为何一个落户深圳,一个扎根西北
- 深圳户口入户条件?
- 办理深圳入户这3个省份又简单了,“跨省通办”太方便了
- 总部企业落户最高支持1亿!深圳福田科创政策奖励来了
- 深圳入户补贴政策(申请条件+补贴金额+办理流程+9月1日后政策)
- 深圳入户办理流程详细(最新深圳入户政策)
- 不限户籍!深圳这些老牌公办小学,租房就能进!还能直升初中
- 深圳入户新政策什么时候开始实施?速来了解这5点新规
- 2022年,怎么入户深圳户口 深圳入户怎么申请
- 落户、亿元奖金……年末9地发布人才新政_重复
- 深圳如何异地补办身份证
- 深圳:个体户、灵活就业、港澳台及外籍等均可缴存公积金
- 注意!注意!你所不知道的中山入户好处?
- 关于深圳创业补贴和无息贷款 做了4个月总结的一些经验
- 外省转到深圳的户口还就可以转到外省吗?
- 深圳户口有哪些优势
- 入深户只要年龄达标,其它条件都是浮云
- (必看)深圳落户政策2022最新版
- (汇总版)深圳市2021年最新公积金提取指南(建议收藏)
- 龙岗这个片区的居民,下周一起异地办身份证、入户等业务要去这儿办理啦|微推荐
- 龙岗区38位“深龙英才”选定心仪的人才住房
- 龙岗区2022年度“深龙英才”人才住房启动申请
- 龙岗这个消费券提前开抢啦;深圳免费培训又上新,不限户籍!丨早安,龙岗
- 龙岗31个项目集中启动,有学校、道路、优质饮用水入户工程......
- 龙华街道开展农村特困对象入户核查工作
- 龙华发布大学区积分入学办法,深圳户籍和非深户籍加分项有区别
- 龙华孩子们,航天课程工作坊落户龙华
- 简单解读政策,应届毕业生入户深圳十大常见疑难杂题
- 关于深圳公租房及安居房申请流程
- 纠结:入户选择广州还是深圳?深圳正式取消人才入户补贴
- 入户访企解难题
- 深圳十区社保算法汇总,2020年有这些变动
- 一定要看!6月起,不要这样交社保
- 2020年留学落户深圳的福利好处总结
- 哪些中级职称是入户神器?“学历+证书”2022年深圳入户最佳搭档
- 深圳户口,又爱又恨
- 我朋友,在入深户时做了此事,没有成功,让他追悔莫及
- 请不要忽视广州户口的价值,广州户口的价值超出预料
- 申老师积分落户,外地父母可以投靠子女落户上海吗?
- 人在海外 补换身份证可委托办理
- 跨沪浙户口迁移不用再来回跑了
- 上海元宇宙企业上市最高补贴600万!多地正以“真金白银”争抢元宇宙第一城
- 2020年度最新上海居转户政策解读!
- 政策前瞻,提前规划,你需要知道的几点积分问题
- 新规!生活补贴10万元、安家费20万元……博士后来洛工作落户享新政
- 重磅!大城市取消或放松落户限制,大连或在其中
- 非广州户口在广州交完15年社保,这些好处要明白